経営向上ヒント集

15.すみません、どうもよりも良い言葉、ありがとう

先日、面白いお話しをお聞きしました。

「すみません」とか「ごめんなさい」という言葉を聞くと体温が下がるそうです。

一方「ありがとう」という言葉を聞くと体温が上がるそうです。

暖かい気持ちになるとか、その場の空気を暖かくするということなんでしょうか。

ですから、
「ご迷惑をおかけして、すみません」より
「ご迷惑をおかけしましたが、助けていただいてありがとうございます。」の方がその場の空気も暖かくなっていいと思います。

「すみません」が多い人は「ありがとう」を口癖にしてはどうでしょうか?

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